¿Se ha puesto en contacto con el soporte para intentar solucionar este problema- ¿Cómo no puede acceder a su cuenta de iTunes y App Store-

Si tiene una cuenta de iTunes y App Store deshabilitada, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema.

Primero, asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes en su computadora.Si no lo hace, actualícelo y luego intente iniciar sesión nuevamente.

Si eso no funciona, intente cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciarla.Esto a menudo soluciona el problema.

Si ninguna de esas dos soluciones funciona, comuníquese con el soporte de Apple y lo ayudarán a solucionar el problema.

¿Cómo no puede acceder a su cuenta de iTunes y App Store?

Si tiene una ID de Apple, es muy probable que esté deshabilitada.En esta guía, le mostraremos cómo reparar su cuenta deshabilitada y acceder a su contenido. Primero, asegúrese de estar usando la ID de Apple correcta.Si no está seguro de qué ID de Apple está utilizando, haga clic en el enlace «Su cuenta» en el menú principal de iTunes o App Store. A continuación, asegúrese de que su contraseña no haya sido cambiada ni olvidada.Si se ha cambiado u olvidado, ingrese su nueva contraseña en la pantalla de inicio de sesión de iTunes o App Store. Si aún no puede acceder a su cuenta, es posible que haya algún problema con su computadora o conexión de red.En este caso, intente reiniciar su computadora y/o cambiar la configuración de su red. Si ninguna de estas soluciones funciona, comuníquese con el servicio al cliente para obtener más ayuda.

¿Qué has intentado hacer para solucionar el problema?

-Si está usando una cuenta de iCloud, asegúrese de estar usando la misma ID de Apple que está asociada con su cuenta de iCloud en todos sus dispositivos; esto incluye tanto los dispositivos personales como iPhones y iPads, así como los dispositivos que se usan en el trabajo o la escuela (por ejemplo, un iPhone registrado en [email protected]). Si no usa iCloud, asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de iTunes o App Store en Configuración > Cuentas > Su cuenta > Detalles de inicio de sesión.

-Si no está utilizando una cuenta de iCloud, asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de iTunes o App Store en Configuración> Cuentas> Su cuenta> Detalles de inicio de sesión.

  1. Comprueba si tu dispositivo está conectado a Internet.Si no es así, intente conectarse a una red diferente y vuelva a intentarlo.
  2. Asegúrese de tener la última versión de iTunes y App Store instalada en su computadora.
  3. Intente reiniciar su computadora y su dispositivo.
  4. Restablezca la contraseña de su ID de Apple si tiene una configurada (consulte a continuación para obtener más información).
  5. Verifique que esté utilizando la ID de Apple correcta para la cuenta asociada con la aplicación deshabilitada o la cuenta de iTunes:
  6. Si ninguno de estos pasos ayuda a solucionar el problema, puede que sea el momento de ponerse en contacto con el soporte de Apple: vaya a applesupport.com/contact-us y seleccione «Contáctenos por teléfono» en el menú desplegable debajo de «Cómo puedo obtener ayuda».

¿Puede proporcionar detalles más específicos sobre el problema?

Si tiene problemas para acceder a su cuenta de iTunes o App Store, hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionar el problema.Primero, asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y que tenga una cuenta activa de iTunes o App Store.Si aún no puede acceder a su cuenta, intente restablecer su contraseña yendo a appleid.apple.com e ingresando su nombre de usuario y contraseña.Finalmente, si todo lo demás falla, puede comunicarse con el soporte de Apple para obtener ayuda para resolver el problema.

¿Puede darnos una guía paso a paso de lo que sucedió antes de que su cuenta quedara inhabilitada?

Si tiene una ID de Apple, es posible que su cuenta se haya deshabilitado por una de varias razones.Aquí hay algunos consejos sobre cómo reparar una cuenta de iTunes y App Store deshabilitada:

Primero, asegúrese de estar usando la ID de Apple correcta.Si olvidó su ID de Apple o si su cuenta fue pirateada, puede restablecerla yendo a appleid.apple.com e ingresando su nombre de usuario y contraseña.

Luego, intente reiniciar su computadora y/o dispositivos asociados con su ID de Apple.Esto incluye tanto la Mac o la PC que usa para acceder a iTunes como cualquier dispositivo iOS (como iPhone o iPad) registrado con la misma ID de Apple.Si aún tiene problemas para iniciar sesión, comuníquese con el servicio al cliente al 1-800-MY-APPLE (1-800-692-7277).

Si ninguna de estas soluciones funciona, entonces podría ser el momento de restablecer toda su cuenta de iCloud.Para hacer esto, vaya a icloud.com e inicie sesión con sus credenciales existentes.Desde allí, seleccione «Detalles de la cuenta» en la barra de menú principal y haga clic en el botón «Restablecer contraseña» junto al valor hash de su contraseña actual.Ingrese una nueva contraseña dos veces (¡y recuerde guardarla!) y luego haga clic en el botón «Restablecer cuenta» en la parte inferior de la página.

¿Hay alguna manera en que podamos ayudarlo a solucionar este problema?

Si tiene problemas para acceder a su cuenta de iTunes o App Store, puede haber algunas cosas que puede hacer para intentar solucionar el problema.Primero, asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y que tenga una cuenta activa de iTunes o App Store.Si no tiene una cuenta activa, puede crear una en https://itunes.apple.com/us/account/.Luego, asegúrese de que su computadora esté actualizada con las últimas actualizaciones de seguridad.Finalmente, si aún tiene problemas para iniciar sesión, intente restablecer su contraseña en https://support.apple.com/en-us/HT202039?locale=en_US&mt=8 y haciendo clic en «Restablecer contraseña.

¿Ha podido resolver el problema con su cuenta de iTunes y App Store desde que se comunicó con nosotros?

Si no es así, podemos ayudarte a solucionarlo.Aquí hay algunos pasos que pueden ayudar: 1.Asegúrese de que su computadora esté actualizada con el software y los parches de seguridad más recientes.2.Intente reiniciar su computadora y iTunes/App Store si ambos se están ejecutando en su computadora.3.Verifique que tiene instalada la última versión de iTunes o App Store en su computadora4.Restablezca la contraseña de su ID de Apple5.Borre las cookies u otros datos almacenados en su dispositivo6.Deshabilite las actualizaciones automáticas para iTunes y App Store7.Compruebe si hay un cortafuegos que bloquee el acceso a los servidores de iTunes y App Store8.